سياسة الاستبدال والترجيع

نحن في ياقوتي نسعد بخدمتكم ونفيدكم بأن المتجر يقبل الترجيع والتبديل بصدر رحب وحسب ما هو أدناه :

الاسترجاع والتبديل متاح فقط في الحالات التالية:

1- منتج مخالف للصور

2- منتج به خلل مصنعي

3- منتج مختلف عن طلب العميل

وحسب الشروط الآتية:

• اشعار المتجر خلال 24 ساعة من الاستلام عبر واتساب خدمة العملاء 0503564086 مع ذكر السبب المؤدي للترجيع واثبات ذلك
• يقوم العميل بشحن المنتج خلال مدة اقصاها 24 (بدون نيوم الجمعة) ساعة من الموافقة على التبديل او الترجيع مع اشعار المتجر بالشحن
• يتم ارجاع القطعة كما وصلت للعميل بكامل ملحقاتها واغراضها دون تلف او ضرر او نقصان
• مسؤولية تسليم المنتج المرتجع او الذي سيتم تبديله لشركة الشحن تحت مسؤولية العميل
• يتم شحن البديل من المتجر عند استلام القطعة الرجيعة واعادة المبلغ في حال الترجيع
• تكلفة الشحن - 38 ريال - للخط الواحد

4- مقاس خاتم غير مناسب

بالاضافة للشروط السابقة يكون تكلفة التبديل 38 ريال " مجموع تكاليف الشحن